Política de Trocas e Devoluções

TROCAS E DEVOLUÇÕES

Olá! Aqui temos algumas dicas se precisar fazer uma troca|devolução de um dos nossos produtos

Veja aqui os casos em que você pode precisar realizar uma troca ou devolução:

Defeito no produto recebido

Caso seja percebida alguma alteração irregular no produto, entre em contato conosco, a solicitação para troca deverá ser comunicada em até 30(trinta) dias corridos contados a partir da data de recebimento, com base nas informações de rastreamento. 

Os produtos devem ser devolvidos sem violação da embalagem, acompanhados de cupom fiscal, acessórios e embalagem original.

Produtos devolvidos por defeito passarão por uma prévia análise e, caso seja constatada a ausência de defeito ou descumprimento das condições descritas anteriormente, o produto será reenviado ao cliente. No caso de necessidade de troca, ela poderá ser realizada por outro produto no mesmo valor.

Outros motivos para troca ou devolução

Caso receba o seu pedido em desacordo com o adquirido no site, seja por troca física ou valor divergente, entre em contato por um dos nossos canais de atendimento. Esta solicitação também deverá ser feita no prazo máximo de 7 (sete) dias após o recebimento do produto, com base nas informações de rastreamento, quando não ocorrer no ato da entrega.

Para comprovar o defeito, solicitamos que sejam enviadas fotos do produto, bem como que seja informado o número do pedido realizado. Iremos analisar as fotografias e, comprovado o erro, iniciaremos o procedimento de troca pelo mesmo produto solicitado.